klären & lösen – Agentur für Mediation in Berlin

Dr. Christine Pütz

Christine Pütz
Email
christine.puetz@klaeren-und-loesen.de
Telefon
030-84 31 32 29
Mobil
0162-96 78 638

zertifizierte Mediatorin, Dr. phil., M.A. Politikwissenschaft und Romanistik.


Über mich

Als eher konfliktscheuer Mensch habe ich schmerzhaft lernen müssen, dass das Aussitzen von Konflikten selten zu etwas Gutem führt. Jedes System, sei es die Familie, der Verein oder das Unternehmen, entwickelt seine eigene Art mit Konflikten umzugehen. Wenn Streit verpönt ist und weitläufig umgangen wird, werden die Konfliktthemen zum Dauerbrenner, die immer wieder hochkochen. Wir klären sie nur, indem wir uns ihnen stellen. Denn sie sind Ausdruck von unterschiedlichen Bedürfnissen, Werten und Interessen, die anerkannt werden wollen.

In meinen Mediationen, Coachings und Trainings geht es mir darum, Menschen miteinander und mit sich selbst in Verbindung zu bringen. Ich unterstütze sie darin, Klarheit zu erhalten und Lösungen zu entwickeln. Ich freue mich über jeden Aha-Moment, über jedes Erkennen von Konfliktmustern, wiederkehrender Dynamiken und alternativer Lösungsstrategien. Jeder bearbeitete Konflikt wird so auch zu einem Prozess, der unsere Konfliktfähigkeit stärkt.

Auch Organisationen können Konfliktfähigkeit lernen und Konflikte als Chance für Entwicklung, Innovation und vertrauensvollere Arbeitsbeziehungen erkennen. Sie darin zu unterstützen und zu einer neuen Organisationskultur beizutragen, ist mir ein besonderes Anliegen. Durch meine langjährige Tätigkeit in Institutionen der Forschung, Politischen Bildung und Politikberatung habe ich nicht nur gelernt, Prozesse zu gestalten, Räume zu halten und Dialoge zu fördern, sondern auch erfahren, wie wichtig interkulturelle Sensibilität für das Miteinander ist.

Meine Arbeitsweise ist geprägt durch Bedürfnisorientierung und Empathie, Klarheit und Struktur. Neben der Mediation bilden die Methoden der Gewaltfreien Kommunikation und somatic mediation meine Basis. Indem wir unsere körperlichen Reaktionen auf Streit wahrnehmen, unsere Stressoren und Trigger anschauen, gelingt es uns besser, unsere Gefühle zu kanalisieren und innere Offenheit für Konfliktklärung entstehen zu lassen.


Auf einen Blick

  • zertifizierte Mediatorin nach dem Mediationsgesetz
  • zahlreiche Fortbildungen in Gewaltfreier Kommunikation, somatic mediation, Supervision, Organisationsentwicklung, Teamentwicklung, Personalführung und Konfliktmanagement
Email
christine.puetz@klaeren-und-loesen.de
Téléphone
030-84 31 32 29
Mobile
0162-96 78 638

Médiatrice certifiée, Dr. phil., M.A. Sciences Politiques.


Sur moi

Éviter les conflits mène rarement à quelque chose de bon. Au contraire, les thèmes s’aggravent et deviennent des sujets constants qui reviennent en force. Chaque système, qu'il s'agisse de la famille, du club ou de l'entreprise, développe sa propre manière de gérer les conflits. Nous ne les clarifions qu'en y faisant face. Ils sont l’expression de différents besoins, valeurs et intérêts qui demandent à être reconnus.

Mes médiations, coachings et formations visent à connecter les gens entre eux et avec eux-mêmes. Je les soutiens à gagner en clarté et élaborer des solutions. Je suis heureuse de chaque déclic, de chaque prise de conscience de codes de conduite, de dynamiques récurrentes et de stratégies de solutions alternatives. Chaque conflit traité devient ainsi un processus qui renforce notre capacité à gérer les conflits.

Les organisations peuvent également apprendre à gérer les conflits et à les reconnaître comme une opportunité de développement, d’innovation et de relations de travail plus confiantes. Il me tient particulièrement à cœur de les accompagner et de contribuer à une nouvelle culture organisationnelle. Grâce à mes expériences de travail dans des institutions de recherche, d'éducation politique et de conseil politique, j'ai non seulement appris à concevoir des processus et à promouvoir le dialogue, mais aussi à quel point la sensibilité interculturelle est importante pour la coopération.

Ma façon de travailler se caractérise par l'orientation sur les besoins et l'empathie, la clarté et la structure. Outre la médiation, les méthodes de communication non violente et la médiation somatique constituent ma base. En percevant nos réactions physiques, en explorant nos facteurs de stress et nos déclencheurs, nous sommes mieux en mesure de canaliser nos sentiments et de créer une ouverture intérieure pour la résolution des conflits.


En un coup d'œil

  • médiatrice certifiée selon la loi sur la médiation
  • nombreuses formations en communication non violente, médiation somatique, supervision, développement organisationnel, gestion du personnel et gestion des conflits